vacature voor voltijdse job in loondienst
Customer Happiness &
Operations Officer
Team Soulworx breidt uit. Vind jij het super leuk om ervoor te zorgen dat onze Soulworx tribe zich gezien voelt? Kijk jij er nu al naar uit om dagelijks enkele uren via mail en DM praktische & inhoudelijke vragen te beantwoorden?
Ben jij daarnaast heel sterk in het werken met online tools & systemen én ben jij iemand die nauwkeurig werkt, moeiteloos het overzicht bewaart en gemakkelijk verbanden weet te leggen tussen verschillende processen? Dan ben jij misschien wel de customer happiness & technical genius die wij zoeken.
We gaan above & beyond om onze tribe een waardevolle ervaring te bieden.
Wat doet Soulworx?
Soulworx ondersteunt bezielde ondernemers om een business te creëren in lijn met hun eigen natuur, verlangens, flow & passie, maar ook met meer impact, winst en voldoening. Een business vanuit Soul dus. Aan de hand van online trajecten begeleidt Aurélie soulpreneurs met het opbouwen van een business waarbij roepen, pushen & forceren niet nodig is.
Wat doet Soulworx?
Soulworx ondersteunt bezielde ondernemers om een business te creëren in lijn met hun eigen natuur, verlangens, flow & passie, maar ook met meer impact, winst en voldoening. Een business vanuit Soul dus. Aan de hand van online trajecten begeleidt Aurélie soulpreneurs met het opbouwen van een business waarbij roepen, pushen & forceren niet nodig is.
Wat houdt de job concreet in?
Wij zijn naar jou op zoek als je helemaal enthousiast wordt van onderstaande takenpakket & je voélt dat dit volledig in lijn ligt met je zone of genius.
De helft van je takenpakket zal bestaan uit het vlot & foutloos beantwoorden van mailtjes van onze tribe met praktische & inhoudelijke vragen. Je gaat daarbij above & beyond voor onze klanten & staat er dan ook steeds bij stil hoe je hen het beste kan ondersteunen. Je speelt kort op de bal en zorgt ervoor dat (potentiële) klanten meteen een antwoord krijgen op al hun vragen. Bij problemen zorg jij voor een snel en to the point antwoord zodat onze tribe meteen verder geholpen wordt.
De andere helft van je takenpakket zal veel afwisselende taken bevatten. Zo zet je bijvoorbeeld op regelmatige basis campagnes klaar, voeg je zaken toe in de online academie, zet je automatiseringen op waarbij je verschillende van onze tools met elkaar verbindt, maak je analyses, doe je de juiste bestellingen op het juiste moment, houd je de voorraad van ons pakketjesmateriaal bij, volg je levertijden op, breng je betalingen in orde, neem je de leiding over projecten enz.
Wat zoeken we in jou?
Je bent empathisch en het zit van nature in jou om liefdevolle en bezielde mailtjes of berichtjes te schrijven. Andere mensen zich gezien laten voelen, maakt jou oprecht blij.
Je houdt ervan om volledig ownership te nemen over je werk. Als je iets niet weet, neem je zelf het initiatief om naar de oplossing op zoek te gaan. Nadat je ingewerkt bent, kan je zonder heel veel sturing verder gaan.
Je bent héél nauwkeurig, een triple check doe jij van nature. Daarnaast heb je oog voor detail. De vraag of je de namen van onze online trajecten al dan niet met hoofdletter schrijft, zou je zéker stellen.
Op technisch vlak ben jij sterk. Je werkt graag met online tools & systemen zoals een website (WordPress), facturatiesysteem (Plug & Pay) of CRM (Mailblue). Ook als je nog niet met bepaalde systemen hebt gewerkt, ben je er snel mee weg. Je denkt procesmatig en vindt het ook leuk om automatiseringen op te zetten waarin je verschillende tools met elkaar verbindt.
Je bent organisatorisch & communicatief sterk, je legt makkelijk verbanden en bewaart moeiteloos het overzicht, ook in complexere projecten. Daarbij heb je niet veel instructies nodig, werk je proactief en zelfstandig, maar je zorgt wel altijd voor een vlotte & heldere communicatie naar de rest van het team zodat jullie goed op elkaar afgestemd zijn.
Je hebt van nature een groot verantwoordelijkheidsgevoel & floreert in een klein team dat volledig zelfsturend werkt.
Dat alle leden van team Soulworx 100% remote werken, en het contact dus hoofdzakelijk digitaal verloopt, vind je zalig. We stemmen minstens 1 keer per week digitaal af met het hele team, en staan verder dagelijks met elkaar in contact via berichtjes in Slack of Notion.
Je bent in België gedomicilieerd en komt bij ons in loondienst werken. Je bent bij voorkeur op zoek naar een voltijds commitment, een 80% commitment verspreid over 5 werkdagen kan ook besproken worden.
Wat bieden we jou?
Een boeiende & uitdagende job met een gevarieerd takenpakket in een klein, dynamisch bedrijf waarbij het ownership van de taken die je doet grotendeels bij jou ligt. Met andere woorden, je mag voor een groot deel zelf bepalen hoé je taken uitvoert & welke “way of working” goed bij je past.
Je komt terecht in een klein & warm team dat voluit voor kwaliteit gaat. Je krijgt de ruimte om een flexibele dagindeling te bepalen en je werkt volledig vanuit het comfort van je eigen huis.
Tot slot bieden we jou een marktconform loon, inclusief hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.
Is deze functie je op het lijf geschreven?
Dan kijken we er énorm naar uit om je sollicitatie te ontvangen.